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Resi e rimborsi
Diritto di recesso e reso dei prodotti
In caso voglia avvalersi del diritto di recesso il cliente è pregato di restituire quanto ordinato a Brownells Italia srl senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.
Il reso e va spedito alla sede operativa:
Brownells Italia Srl, Via Angeli custodi 39, Niardo 25050 (BS)
Prima di procedere all'invio della merce chiediamo di compilare l'apposito form disponibile QUI
Preghiamo inoltre di inserire nel pacco insieme all'articolo reso un foglio riportante: nome del cliente, numero dell'ordine, codice articolo/i resi e il numero della richiesta di reso ricevuto via e-mail
Si precisa che in caso di esercizio del diritto di recesso il costo del trasporto del reso è a carico del Cliente. Non verranno accettati colli in reso con addebito dei costi di trasporto a Brownells Italia Srl. Si precisa che il reso viaggia sotto la completa responsabilità del Cliente.
Brownells Italia srl si riserva 14/20 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto per l'operazione di verifica della merce e emissione del rimborso.
L'importo del rimborso può variare in base alle seguenti casistiche:
a) sarà pari al valore del prodotto/i in caso di restituzione della merce integra nella confezione integra originale e sigillata;
b) sarà non piu del 60% del valore del bene acquistato in caso di restituzione del prodotto non piu confezionato o sigillato;
c) sarà soggetto a valutazione in caso il prodotto restituito dal Cliente sia stato consumato in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore.In questo caso Brownells Italia Srl restituirà solamente la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente pervenuto o non restituirà nulla.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento; in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto dal Cliente.
Il rimborso non verrà effettuato sino al ricevimento dei beni oppure sino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Si precisa che non sono previste compensazioni con altri acquisti o crediti sul conto cliente.
Reso di prodotti non conformi o danneggiati
Si precisa che in caso di invio di articolo errato o danneggiato/non funzionante, dopo la comunicazione dell'errore dal parte del cliente e il contatto con la nostra assistenza clienti, Brownells Italia Srl provvederà con proprio corriere al ritiro presso l’indirizzo indicato dal Cliente.
Anche in questo caso chiediamo di effettuare specifica richiesta di reso tramite il form disponibile QUI
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